ارقام اعطال الكهرباء الخط الساخن للابلاغ عن شكاوى طوارئ الكهرباء

أرقام أعطال الكهرباء | الخط الساخن للبلاغ عن شكاوى

تعد مشاكل الكهرباء من أكثر الأمور إزعاجاً للمواطنين، خاصة في حالات الطوارئ مثل انقطاع التيار المفاجئ أو الأعطال الخطيرة التي قد تعرض الأرواح والممتلكات للخطر. لذلك،

توفر شركات الكهرباء في مختلف المناطق أرقام أعطال الكهرباء وخطوط ساخنةللتبليغ عن الشكاوى بشكل فوري. في هذا المقال، سنقدم لك كل ما تحتاج معرفته عن الخط الساخن للكهرباء ، وأهم الأرقام الموحدة للطوارئ.

أهمية معرفة أرقام أعطال الكهرباء والخط الساخن

عند حدوث أي عطل كهربائي ويكون عامه، يجب التبليغ عنه فوراً لتجنب تفاقم المشكلة، في الحالات التالية:

انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
شرارة أو حريق بسبب تماس كهربائي.
سقوط أعمدة الكهرباء أو تلف الكابلات
وجود خطر على الحياة بسبب تسريب كهرباء

واذا كان هناك مشاكل خاصه بالمواطنين يجب ايضا الاتصال على الارقام مثل الاشياء الاتيه :

زياده في الفواتير
عدم قراءه العداد للكهرباء
انقطاع مفاجئ للكهرباء مع العلم انه تم سداد كافه المستحقات
انذار مفاجئ للعداد الكهرباء بدون سبب

لذلك، فإن معرفة أرقام شكاوى الكهرباء والخط الساخن للطوارئ الكهرباء يساعد في سرعة الاستجابة وحل المشكلة بأقل وقت ممكن.

أرقام شكاوى الكهرباء في مصر | الخط الساخن الرسمي

⚡ لو عندك مشكلة في الكهرباء؟ اتصل دلوقتي على:

الخط الساخن الموحد لجميع المحافظات: 121 أو 122 (متاح 24 ساعة)

طرق أخرى لتقديم الشكوى:

من خلال الموقع الرسمي – هنشرح خطوة بخطوة كيفية تقديم الشكوى إلكترونيًا.
زيارة أقرب مكتب شكاوى الكهرباء في منطقتك.

🔍 معلومة مهمة: الرقمين 121 و 122 هما الرقم الرسمي لكل المحافظات، ومتاحين على مدار الساعة لتلقي شكاوى الأعطال والاستفسارات.

📌 نصيحة:

سجل رقم العداد والمكان بالتفصيل قبل ما تتصل عشان تقدر توفر وقتك وتوصف المشكلة بسرعة.

تقديم شكوى للكهرباء للعاملين من خلال الموقع الرسمي

لو عندك مشكلة وعاوز تقدم شكوى للكهرباء، الموضوع سهل جدًا ومش محتاج مجهود. كل اللي عليك تعمله هو تدخل على الموقع الرسمي لشكاوى الكهرباء واتبّع الخطوات البسيطة اللي هنشرحها لك دلوقتي.

قسم شكاوى العاملين في الكهرباء

أول ما تدخل الموقع، هتلاقي قدامك مجموعة من الأقسام، وأولهم هو: شكاوى العاملين.
القسم ده مخصوص لأي حد شغال في شركات الكهرباء، وده لأن الدولة بتحرص إنها تدي كل عامل حقه وتسمع صوته، سواء كان عنده مشكلة في المرتب، أو في التعيين، أو حتى تظلم إداري.

ودي خطوة مهمة جدًا لأن العاملين في قطاع الكهرباء ليهم دور كبير في المجتمع، ومن حقهم يكون عندهم وسيلة محترمة يقدروا يشتكوا أو يعرضوا مشاكلهم من خلالها.

خطوات تقديم شكوى للعاملين في شركات الكهرباء

1. ملء البيانات الأساسية

هيطلب منك شوية بيانات مهمة، زي:

الاسم الكامل
الرقم القومي
العنوان بالتفصيل (المحافظة – المركز – القرية لو فيه)
رقم التليفون الأساسي
رقم تليفون بديل (اختياري، في حالة وجود مشكلة في الرقم الأول)

2. تحديد نوع الشكوى

بعد كده، هتختار نوع الشكوى من قائمة طويلة بتشمل اختيارات زي:

طلب مستحقات مالية
طلب العودة للعمل
طلب تعيين أبناء العاملين (داخل أو خارج المسابقة)
طلب تثبيت
طلب علاوة تشجيعية
طلب ضم مدة سابقة
طلب نقل (خارجي / داخلي)
تظلم من الخصم أو الجزاء
تظلم من عدم الترقية
تظلم من الفصل
تسوية الحالة الوظيفية
إجازة بدون مرتب
الإبلاغ عن فساد إداري أو مالي
شكوى من مسئولين
تغيير مسمى وظيفي
طلب سكن وظيفي
صرف علاج طبي
طلب رفع جزاء
التضرر من التقرير السنوي
طلب إلحاق

3. اختيار جهة العمل التابع لها

بعد ما تختار نوع الشكوى، هيظهر لك اختيار جهة العمل اللي انت تابع ليها، ومن الأمثلة:

شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء
شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء
شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء
شركة القناة لتوزيع الكهرباء
شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء
شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء
شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء
شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء
شركة القاهرة لإنتاج الكهرباء
شركة وسط الدلتا لإنتاج الكهرباء

كل اللي عليك تعمله إنك تختار الجهة التابع ليها وتكمّل باقي البيانات، وبعدها تقدم شكوتك أو التظلم بكل سهولة زي ما موجود عندك في الصوره من الموقع الرسمي للكهرباء

ملحوظة مهمة:

لازم تتأكد إن كل البيانات اللي بتكتبها صحيحة 100%، علشان تضمن سرعة الاستجابة للشكوى.

رابط تقديم شكوى الكهرباء للعاملين:

شكاوى العاملين في الكهرباء – وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة

تقديم شكوى للكهرباء للمواطنين عبر الموقع الرسمي

لو انت مواطن وبتواجه أي مشكلة في الكهرباء، سواء في البيت أو الشغل، فالدولة موفرة لك طريقة بسيطة وآمنة إنك تقدم شكوى رسمية عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الكهرباء.

ليه القسم ده مهم؟

ده يعتبر أهم قسم في الموقع، لأن المواطنين هما الفئة الأكبر اللي بتستخدم الكهرباء يوميًا في حياتهم. ومفيش بيت في مصر يقدر يستغنى عن الكهرباء، فبالتالي من حق كل مواطن يعرف إزاي يشتكي ويطالب بحقه لما يواجه مشكلة.

خطوات تقديم شكوى للمواطنين عبر موقع الكهرباء

1. الدخول على الموقع الرسمي

ادخل على الموقع الرسمي الخاص بشكاوى الكهرباء، ومن الصفحة الرئيسية اختار "شكاوى المواطنين".

2. إدخال بياناتك الشخصية

هيطلب منك تملأ شوية بيانات مهمة زي:

اسمك كامل
الرقم القومي
عنوانك بالتفصيل (المحافظة – المركز – القرية لو فيه)
رقم الموبايل الأساسي
رقم بديل (اختياري)

3. اختيار نوع الشكوى

بعد كده هتلاقي قائمة كبيرة فيها أنواع الشكاوى اللي ممكن تختار منها مشكلتك، ومنها:

إحلال وتجديد وتدعيم
تغيير اسم صاحب العداد
طلب توصيل تيار كهربائي
تكرار انقطاع الكهرباء
ضعف التيار أو ضعف الجهد
تسوية مديونية
أفكار ومقترحات لتحسين الخدمة
شكوى من محصل أو كشاف
الإبلاغ عن سرقة تيار
طلب تعيين (داخل أو خارج المسابقة)
شكوى من مسئولين
الإبلاغ عن فساد
طلب تقوية التيار
طلب تنفيذ المقايسة الكهربائية
طلب تعويض مالي بسبب زرع الأبراج
طلب تغيير كابلات
طلب تركيب محول
طلب رفع أعمدة كهربائية
طلب تركيب عداد كهرباء
التضرر من فصل التيار
التضرر من زرع أبراج أو أعمدة
التضرر من الخطوط الهوائية (جهد عالي أو منخفض)
طلب تغيير عداد
التضرر من الفنيين
التضرر من الرشاوي
التضرر من رسوم النظافة
محضر سرقة تيار
طلب نقل من خارج قطاع الكهرباء
إنارة عامة للمناطق

4. كتابة تفاصيل المشكلة وإرفاق ملفات

من الحاجات المهمة كمان في النموذج إنك تقدر تكتب طلب مفصل بالمشكلة، وكمان ترفق أي مستندات أو صور توضح المشكلة (لو متوفرة). المرفقات دي بتساعد اللجنة الفنية إنها تراجع حالتك بشكل أسرع.

5. لجنة الشكاوى هتراجع طلبك

بعد ما تقدم الشكوى، لجنة مختصة من شركة الكهرباء بتراجع كل الشكاوى المقدمة، وبيتم التواصل معاك في أسرع وقت ممكن لحل المشكلة.

رابط تقديم شكوى الكهرباء للمواطنين:

رابط شكاوى المواطنين – وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة

وهذا توضيح لكيفيه عمل شكوى للمواطنين في شركه الكهرباء كما هو مدون في الصوره ادناها

تنبيه مهم:

📌 اتأكد إن كل البيانات اللي بتدخلها صحيحة 100%، علشان الشكوى توصل بسرعة ويتم التعامل معاها بجدية من خلال الجهات المختصة.

شكاوى فواتير الكهرباء: لو فاتورتك مش مظبوطة، اعرف تعمل إيه

من أكتر المشاكل اللي بيعاني منها ناس كتير في مصر هي فواتير الكهرباء الغلط.
ناس كتير بتتفاجئ بفواتير شهريّة مبالغ فيها أو قراءة عداد مش حقيقية، وده بيحصل في كل المحافظات تقريبًا.

لو حاسس إن فاتورتك أغلى من الطبيعي أو مش بتعكس استهلاكك الحقيقي، يبقى قسم شكاوى الفواتير هو الحل، والموقع الرسمي مديك طريقة مباشرة وسهلة عشان تقدم تظلم.

إزاي تقدم شكوى على فاتورة كهرباء؟

1. ادخل على رابط شكاوى الفواتير

هتلاقي الرابط الرسمي في آخر المقال، ومن خلاله هتقدر تبدأ في تقديم شكواك مباشرة.

2. البيانات المطلوبة

زي باقي الأقسام، هيطلب منك شوية بيانات أساسية:

اسمك بالكامل
الرقم القومي
العنوان بالتفصيل (المحافظة – المركز – الشارع)
رقم الهاتف الأساسي
رقم تليفون بديل (لو موجود)

3. معلومات مهمة عن الفاتورة

في قسم شكاوى الفواتير، هيطلب منك:

قيمة آخر 3 فواتير كهرباء مدفوعة
كود السداد الإلكتروني (موجود على الفاتورة)
صورة واضحة من كل فاتورة (ترفقها في ملف PDF أو صور عادية)

4. تحديد نوع المشكلة

من أكتر المشاكل الشائعة اللي ممكن تختارها في النموذج:

قراءة عداد غير صحيحة
استهلاك أعلى من الطبيعي
رسوم إضافية مش مبررة
فاتورة شاملة شهور زيادة
استهلاك في فترة كنت فيها مسافر أو مش موجود

بعد ما تكتب التفاصيل، الموقع بيتيح لك إرفاق صور الفواتير، وده بيساعد لجنة الشكاوى تراجع الحالة بدقة وتصحح الغلط.

5. نتيجة الشكوى

بمجرد تقديم الشكوى:

بيظهر لك رقم للمتابعة
لجنة من شركة الكهرباء بتراجع الشكوى
بيتم الفحص على الطبيعة وقراءة العداد الفعلي
لو فيه خطأ، بيتم تصحيح الفواتير فورًا

ملحوظة مهمة جدًا:

📌 لازم تكون بياناتك صحيحة 100% وصور الفواتير واضحة، علشان يتم التعامل مع الشكوى بشكل سريع ومحترف.

رابط تقديم شكوى فواتير الكهرباء:

راب ط شكاوى الفواتير – شركة الكهرباء المصرية

إزاي تتابع شكوتك في شركة الكهرباء؟

بعد ما تقدم شكوى في الموقع الرسمي لشركة الكهرباء، سواء كانت شكوى مواطن، عامل، أو فاتورة، بيكون من حقك تتابع حالتها وتشوف وصلوا لإيه فيها.

عشان كده، الموقع بيوفرلك قسم خاص بـ "متابعة الشكاوى" بكل سهولة.

خطوات متابعة الشكوى في موقع شركة الكهرباء:

1. الدخول على صفحة متابعة الشكاوى

ادخل على صفحة متابعة الشكاوى من خلال الرابط اللي هنحطه تحت.

2. إدخال البيانات المطلوبة

هيطلب منك حاجتين بس:

رقم الموبايل اللي استخدمته وقت تقديم الشكوى
رقم الشكوى اللي ظهرلك بعد ما قدمت الشكوى

3. عرض حالة الشكوى

دوس "استعلام"، وهيظهرلك فورًا حالة الشكوى، هل تحت المراجعة؟ اتحلت؟ ولا فيه خطوات ناقصة؟

تنبيهات مهمة:

📌 لازم تكون مسجل رقم موبايل صحيح وقت تقديم الشكوى، لأنه هو وسيلة التحقق الأساسية.
📌 احتفظ برقم الشكوى كويس، لأنه هو مفتاح المتابعة.

مثال توضيحي:

في الصورة أسفل النموذج هتلاقي الشكل اللي بيظهرلك أثناء متابعة الشكوى، بيطلب منك إدخال رقم الموبايل ورقم الشكوى، وبعدها مباشرة بتظهر الحالة.

رابط متابعة شكاوى الكهرباء:

رابط الاستعلام عن شكوى الكهرباء – وزارة الكهرباء

خاتمة: احصل على حقك بخطوات بسيطة من خلال شكاوى الكهرباء

في النهاية، لو بتعاني من أي مشكلة في الكهرباء سواء في فاتورة الكهرباء، أو في قراءة العداد، أو حتى من ضعف التيار الكهربائي أو تكرار انقطاع الكهرباء، فالموضوع مش محتاج لف ودوران، الحل قدامك ومتاح من خلال موقع شكاوى الكهرباء الرسمي.

وزارة الكهرباء المصرية وفرتلك وسيلة محترمة وسهلة عشان تقدر تقدم تظلم فاتورة الكهرباء، أو تقدم شكوى ضد محصل أو كشاف، أو حتى لو عندك طلب زي تركيب عداد كهرباء جديد أو طلب توصيل تيار كهربائي أو تغيير اسم العداد.
كل ده تقدر تعمله بخطوات بسيطة من موبايلك أو جهاز الكمبيوتر وانت قاعد في بيتك، بدون ما تروح أي مكتب أو تقف في طابور طويل.

لو كنت عامل في شركة الكهرباء، كمان ليك حق إنك تقدم شكوى أو تظلم من أي مشكلة إدارية أو وظيفية، زي طلب ترقية أو رفع جزاء أو حتى طلب تعيين أبناء العاملين، وده بيوضح إن الدولة بتهتم بجميع المواطنين والعاملين في هذا القطاع الحيوي.

كمان الموقع بيديك إمكانية الاستعلام عن شكوى الكهرباء باستخدام رقم الهاتف ورقم الشكوى، وده بيخليك دايمًا متابع لحالة شكوتك لحد ما تتحل.

نصيحة مهمة:

دايمًا احتفظ بـ رقم الشكوى، واكتب البيانات بشكل دقيق، وارفق المستندات المطلوبة، وخصوصًا في شكاوى الفواتير، لازم تبقى معاك آخر 3 فواتير وقيمهم الحقيقية.

الخدمة دي متاحة لكل المواطنين في جميع المحافظات المصرية، وبتشتغل على مدار الساعة، يعني تقدر تقدم شكوتك أو تتابعها في أي وقت.

📌 متنساش إن تقديم الشكاوى مش بس وسيلة للحصول على حقك، لكنه كمان وسيلة لتحسين الخدمة، لأن كل شكوى بتخلي الجهات المسؤولة تشوف المشكلات الحقيقية وتحاول تحلها بسرعة.

🔌 لو عندك مشكلة في الكهرباء في مصر، سواء في الفاتورة أو في العداد أو في الخدمة نفسها، متترددش، وابدأ دلوقتي وقدم شكوتك من خلال الموقع الرسمي.

وده كان كل ما تحتاج تعرفه عن كيفية تقديم شكوى في الكهرباء، سواء كنت مواطن أو عامل، ومتابعتها خطوة بخطوة من غير تعقيد.

أقسام الوصول السريع (مربع البحث)